Политика возврата и обмена товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней обменять товар на такой точно:

  • если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;
  • нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

  • Купить любой другой товар в нашем магазине.
  • Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.
  • Поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу: г. Киев, ул. Евгения Сверстюка, 17, c понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки Новая Почта.

Возврат товара за счет продавца, если товар был ненадлежащим качеству. Если Вы просто хотите вернуть товар, то возврат за ваш счет. Мы компенсируем стоимость товара, при условии, что упаковка товара соответствует заводской.

Пожалуйста, обратите внимание на дополнение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. №172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся:

Продовольственные товары: лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Непродовольственные товары: зубные щетки, расчески, гребешки и щетки массажные, товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).